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真情服务暖人心丨奥罗酒店受到西安市第四医院表彰

来源: 陕西省实业发展集团 作者:陕西省实业发展集团 发表时间:2022-02-28

2月27日上午,奥罗酒店总经理宋露受邀参加西安市人民医院(西安市第四医院)2021年度总结表彰大会,奥罗酒店作为抗疫医护人员定点服务保障酒店受到了特别表彰。

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2021年12月26日到2022年2月3日的40天时间里,奥罗酒店服务保障了西安市第四人民医院医护人员200余人,以企业的勇敢坚强和责任担当,为战胜疫情贡献出奥罗力量。

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自受领任务后,奥罗酒店严格按照西安市出台的“医护人员驻地闭环管理指引”要求,不断细化、再造各项工作流程,从物资筹备、场地划分、流程梳理、公区消杀、生活垃圾存放转运,到房间排布、餐饮供应、设备运行、安保管理,将每个细节做到极致,确保服务保障各项工作专业化、标准化。

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服务期间,奥罗酒店始终秉持真诚待客、真情服务、真心关怀的服务宗旨,通过主动问询、主动关怀、全方面了解医护人员动态,为医护提供人性化的暖心服务:拟制科学合理的供餐方案,厨师团队分班守岗,确保医护人员下班后一回到酒店就可以吃到热乎乎的食物;建立微信群,通过群内沟通交流,记录不同人员的口味需求,想方设法变换食谱花样,确保每个人吃到可口的饭菜;在全城封控、物资采买困难的情况下,酒店多方联络、多渠道协调,保障了酒店各类物资的充足供应。

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疫情无情,人间有爱。奥罗酒店心系“最美逆行”的白衣天使,用责任与坚守携手医护共同谱写了一曲抗击疫情的壮丽赞歌!此项荣誉的获得是所有医护人员对酒店服务的认可,也是酒店全体员工勠力同心、共同奋斗的成果,奥罗酒店将以此为起点,以全新的姿态、不负期望、砥砺前行,再谱华丽新篇章!


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